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[经验分享] 远程管理端,中转模式远程控制服务器或客户机时,小箭头图标含义

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发表于 2016-11-13 01:11:48 | 显示全部楼层 |阅读模式

别装深沉了,赶快来凑凑热闹吧!

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  维护大师远程集中管理默认采用的是中转模式,中转的意思是:通过IDC中转功能,将被控端的画面传输给控制端,然后将控制端的键盘、鼠标操作传递给被控端。那么当在这样一个流程中,出现了“远程不了”的现象时,大家可以通过观察小箭头图标的变换状态来得知哪个环节出问题了。

该观测方法适用场景:
  使用远程管理端,通过中转模式远程控制服务端或客户机时,不能弹出远程画面;

小箭头是指:
  服务器/客户机的图标状态。
   jiantou.png

箭头变化状态A:点击远程后->箭头始终没出来,可能的原因如下:
  1.远程管理端与IDC已经断开连接,通常可采取关闭并重新登录远程管理端解决;
  2.网吧服务端没收到到来自IDC的控制请求,通常可能是网吧服务端的核心服务工作异常或者路由器丢弃了请求包,通常可采取多重新远程几次的方式解决;
  3.网吧服务端实际收到了IDC的控制请求,但网吧服务端的RVTransmit.exe(简称RVT)进程未能成功启动,通常可能是被360之类的安全/杀毒软件拦截,这种情况可以设置白名单或者退出/卸载这些安全软件解决;
  4.远程管理端所在网络不稳定,指令随机发送失败,一般多重试几次可恢复正常;
  5.服务端已经关闭、服务器已经关机或正在重启,远程管理端状态还未变成离线,此时连接也会出现类似现象,一般服务器在线状态变更大概需要1分钟左右延迟;

箭头变化状态B:点击远程后->箭头出现->几秒后又没了,可能的原因如下:
  1.说明箭头变化状态A的相关问题不存在。
  2.网吧服务端上的RVT进程未能连接到远程被控服务wzRemoteServer.exe的19670端口。这可能是远程服务未启动,或者其他程序占用了19670端口;

箭头变化状态B:点击远程后->箭头出现->箭头一直不消失,也不弹出远程窗口,可能的原因如下:
       1.说明箭头变化状态A、箭头变化状态B的两种情况都不存在。
  2.可能是服务端上的wzRemoteServer.exe服务工作异常。我们在部分服务器上发现了该问题,并计划在2.3版本修复该问题。
  3.如果是2003服务器,并且用3389连入了服务器,将会出现该现象,此时只能通过重启服务器,然后不再使用3389连接到服务器即可,该问题暂时无法解决。

  以上便是“远程不了”的一些情况,如果你出现远程不了的现象,希望可以同时告诉我们箭头的变化状态,以便尽快定位问题。

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